POLÍTICA DE ENVÍOS — WILD & STEEL

En Wild & Steel, preparamos cada pedido con el mismo cuidado y exigencia con los que diseñamos nuestros productos. A continuación, te detallamos toda la información necesaria sobre el procesamiento, los plazos y los costes de entrega de tus compras.

1. Preparación y Procesamiento del Pedido

• Plazo de preparación: Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén dentro de las 24 a 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pago.

• Días laborables: Las órdenes no se preparan ni se envían los fines de semana (sábados y domingos) ni en días festivos nacionales o locales.

• Confirmación de pedido: Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de la misma.

2. Gastos de Envío y Tiempos de Entrega

Tratamos de ofrecer los costes más competitivos y transparentes posibles. Los plazos indicados a continuación empiezan a contar a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones:

Destino	Tiempo estimado de entrega	Coste de envío	Envío Gratuito
España Peninsular	24 - 72 horas laborables	4,95 €	En compras superiores a 60 €
Baleares	3 - 5 días laborables	6,95 €	En compras superiores a 80 €
Canarias, Ceuta y Melilla	4 - 7 días laborables	9,95 € *	En compras superiores a 100 €
Unión Europea	3 - 6 días laborables	Desde 9,95 €	En compras superiores a 120 €

*Nota para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos DUA o costes aduaneros locales no están incluidos en el precio del envío y deberán ser asumidos por el destinatario a la entrega del paquete.

3. Seguimiento del Envío (Tracking)

Tan pronto como tu paquete sea recogido por la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para que puedas rastrear la ubicación de tu compra en tiempo real.

4. Dirección y Datos de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y un número de teléfono de contacto válido.

• Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o ausencias repetidas por parte del destinatario, los costes de un segundo envío o de la devolución del paquete a nuestro almacén correrán a cargo del comprador.

5. Incidencias y Envíos Dañados

Inspeccionamos cada artículo de Wild & Steel antes del empaquetado, pero si tu paquete sufre algún inconveniente en el trayecto:

1. Paquete dañado al recibirlo: Si notas que el embalaje está roto o manipualdo en el momento de la entrega, indícalo en el albarán del repartidor o rechaza el paquete.

2. Producto dañado o defectuoso: Tienes un plazo de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo enviando fotografías del paquete y del producto a wildandsteel@gmail.com. Nos encargaremos de reponer el producto sin coste adicional para ti.

6. Consultas sobre Envíos

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Email: wildandsteel@gmail.com

• Atención al Cliente: De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.